Минздрав Карелии начал работу по инсайдерскому исследованию городских поликлиник. Инсайдеры уже посетили две поликлиники города в качестве пациентов.

Они оценивали доступность медицинской помощи в неотложной форме, комфортность условий, отношение персонала и сроки ожидания, сообщили на официальной странице Минздрава ВКонтакте.

—  В Городской поликлинике №1 на Лесном проспекте регистратор был настроен недоброжелательно, позволял себе некорректные высказывания в адрес пациента. Не работает кабинет неотложной помощи, больные направляются в общую очередь с плановыми пациентами, что может создавать конфликтные ситуации, увеличивает продолжительность ожидания приема. Случаи подтверждаются большим количеством жалоб на поликлинику, — говорится в сообщении.

В поликлинике № 2 работает кабинет неотложной помощи, время ожидания для оказания неотложной помощи составило 50 минут с учётом ожидания в регистратуре. Ожидание в очереди — один пациент. Приём ведёт фельдшер. Сроки ожидания неотложной помощи соответствуют территориальной программе госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи (до двух часов).

В Городской поликлинике №4, по словам сотрудников Минздрава, регистраторы вежливые и доброжелательные. Функционирует кабинет неотложной помощи, приём ведёт фельдшер, о чем пациентов предупреждают в регистратуре, очередь в кабинет неотложной помощи — около восьми человек.

— Продолжительность ожидания от входа в поликлинику до момента получения помощи составила 1 час 45 мин. Сроки оказания медпомощи в неотложной форме соответствуют терпрограмме. Отмечены и «минусы»: в гардеробе для нашего пациента не хватило номера, верхнюю одежду пришлось брать с собой.

«Тайные пациенты» продолжат посещать как городские поликлиники, так и поликлиники центральных районных больниц.